華雄機械售后啟事
優(yōu)質(zhì)的售后服務是品牌經(jīng)濟的產(chǎn)物，是華雄立身
升降平臺制造行業(yè)贏得市場的關鍵。
華雄機械主打產(chǎn)品是
升降機，升降平臺，
升降貨梯，面對廣大客戶按照服務的不同階段分為售前服務、售中服務及售后服務三個階段。售前服務是華雄機械服務的第一個環(huán)節(jié)。主要包括產(chǎn)品的廣告宣傳及產(chǎn)品的技術交流，其中廣告宣傳包括在行業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)雜志、行業(yè)報刊以及行業(yè)展覽會的廣告宣傳；讓客戶深入的了解華雄機械及其產(chǎn)品。產(chǎn)品的技術交流包括制造商或者代理商舉辦的各種形式的技術交流會、用戶懇談會、用戶座談會、對制造商工廠實地考察等方式。售前服務的作用是使用戶對制造商的企業(yè)規(guī)模、實力、管理水平、企業(yè)文化等有一個全面的了解，對制造商或代理商所銷售產(chǎn)品的種類、規(guī)格型號、先進性、技術性能特點、產(chǎn)品價格以及售后服務等方面有一個全面的了解和掌握，使用戶根據(jù)需要和自身實力確定購買意向，制定購買決策。
售中服務是繼售前服務后用戶對包括產(chǎn)品規(guī)格型號、價格、付款方式、交貨期限、運輸及保險、交貨地點、產(chǎn)品驗收、質(zhì)量保證期、技術培訓、零部件供應、售后服務承諾、爭議的解決及方式等進行了細致全面的了解后簽訂購買合同理安排生產(chǎn)及運輸，提前或在合同規(guī)定的交貨期內(nèi)交貨。
售后服務是工程機械服務的第三個階段，售后服務主要包括產(chǎn)品的安裝調(diào)試、交接驗收、技術培訓、質(zhì)量保證期內(nèi)的免費維護保養(yǎng)、零備件供應、質(zhì)量保證期外的有償維修服務等。
1．我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，進行維修和更換。?
2. 根據(jù)消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導；保證維修零配件的供應；
3. 保質(zhì)期內(nèi)有關于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用，由我公司承擔。
4 .用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和更換。
5. 在交貨三十天內(nèi)客戶收到的產(chǎn)品不符合購買合同中的規(guī)定、與訂貨產(chǎn)品型號不符或在交貨運輸過程中產(chǎn)品缺損、無法修復致使不能正常使用的我公司負責包退、包換。
華雄機械產(chǎn)品質(zhì)量由PICC中國人民保險公司承保。
歡迎廣大客戶來華雄選購高空作業(yè)用升降機、傳輸用升降機、搬運用升降機、特殊用升降機、鋸床等各類產(chǎn)品。
